Nâng cao an toàn trong điều trị nhờ số hóa quản lý chất lượng bệnh viện

Ngày 20/09/2025, Đại diện Bệnh viện FV đã tham gia báo cáo tại Hội nghị Khoa học Kỹ thuật tại TP.HCM với chủ đề “Công nghệ hiện đại, chất lượng JCI”, quy tụ hơn 300 chuyên gia Việt Nam và quốc tế. Mục đích của sự kiện là cập nhật công nghệ tiên tiến và lan tỏa các chuẩn mực y tế quốc tế tại Việt Nam, đặc biệt là Tiêu chuẩn JCI.

Đại diện bệnh viện FV cùng 6 đơn vị y tế đạt chứng nhận chất lượng JCI tại Việt Nam chụp hình lưu niệm

Tại Hội nghị, đại diện Bệnh viện FV, chị Mha-An Elejerio Sastrillo (Trưởng phòng Cải tiến Chất lượng), đã chia sẻ hành trình chuyển đổi số trong quản lý chất lượng tại FV, bao gồm việc triển khai e-QMS (Hệ thống Quản lý Chất lượng Điện tử) toàn viện, áp dụng quản lý tinh gọn (Lean Management systems); bệnh án điện tử (EMR); JCI Tracer with AMP và nhiều cách thức khác để thích ứng liên tục với các phiên bản JCI mới nhất. Nhờ đó, FV liên tục đạt kết quả kiểm định ấn tượng với mức tuân thủ trên 98% trong kỳ khảo sát gần nhất. FV duy trì chuẩn mực quốc tế bằng triết lý luôn đặt chất lượng và an toàn bệnh nhân ở vị trí trung tâm mọi hoạt động, đồng thời tuân thủ quy định Bộ Y tế và JCI, xây dựng môi trường hợp tác giữa khối lâm sàng – cận lâm sàng – hành chính để cải thiện kết quả điều trị và hiệu quả vận hành. Ba trụ cột chuyển đổi số trong quản lý chất lượng gồm: (1) e-QMS số hóa quy trình chất lượng; (2) Lean Management – chuyển dữ liệu vận hành thành cải tiến cụ thể, giảm lãng phí; (3) nâng cao hiệu quả quản lý tài liệu & tối ưu ERM để củng cố an toàn lâm sàng và đáp ứng yêu cầu kiểm định.

Chị Mha-An Elejerio Sastrillo phát biểu tại Hội nghị

Chia sẻ tại hội nghị, chị Mha-An Elejerio Sastrillo nhấn mạnh, chuyển đổi số giúp chúng ta vận hành và kiểm soát chất lượng theo thời gian thực, biến dữ liệu thành hành động, cũng như giúp đội ngũ điều trị ra quyết định an toàn, chuẩn xác và kịp thời. “Điều quan trọng nhất là chúng tôi (FV) giữ vững văn hóa an toàn, để mọi cải tiến đều xoay quanh người bệnh và được đo lường bằng hiệu quả điều trị”, chị Mha-An nói thêm. Yếu tố quyết định thành công của FV trong các lần khảo sát JCI là luôn thích ứng nhanh với thay đổi. Tổ chức JCI cập nhật các tiêu chuẩn  mỗi ba năm, buộc các bệnh viện phải vừa duy trì tuân thủ, vừa kịp thời tiếp nhận các yêu cầu mới. Kinh nghiệm trong triển khai thực tế kỳ tái thẩm định lần thứ tư vừa qua, FV đã chủ động tự chuẩn bị – tự đánh giá và không cần các đợt khảo sát mẫu từ bên thứ ba; đồng thời thích ứng với cả hình thức khảo sát trực tiếp và trực tuyến, tận dụng công nghệ và các công cụ theo dõi tiên tiến để tinh gọn quy trình, đẩy nhanh quá trình phân tích dữ liệu và  thúc đẩy cải tiển liên tục.

Chị Mha-An Elejerio Sastrillo nhấn mạnh: “Điều quan trọng nhất của Bệnh viện FV là giữ vững văn hóa an toàn”

Trong bối cảnh quy trình đánh giá JCI thêm phần khắt khe và toàn diện, việc FV tuân thủ hơn 1.200 tiêu chí bao trùm mọi hoạt động từ an toàn thuốc, phẫu thuật, kiểm soát nhiễm khuẩn tới quản lý cơ sở vật chất, hồ sơ bệnh án, quản trị chất lượng nhân viên;… các khảo sát viên đã bày tỏ sự tin tưởng và mong muốn quảng bá văn hóa an toàn và mô hình quản trị bệnh viện của FV đến với nhiều bệnh viện khác trên toàn cầu. Với định hướng “Bệnh nhân là trên hết”, FV sẽ tiếp tục chuẩn hóa quản trị – số hóa quy trình – lan tỏa tri thức, để cùng cộng đồng chuyên môn nâng cao chất lượng điều trị. Đặc biệt là phối hợp với các đơn vị đạt JCI để chia sẻ thực hành tốt, qua đó nâng cao trải nghiệm chăm sóc và đóng góp cho sự phát triển của y tế Việt Nam.