Bác sĩ sẽ quyết định khi nào quý khách có thể xuất viện, và quý khách sẽ được thông báo ít nhất là trước một ngày. Theo quy định của Bệnh viện FV, quý khách sẽ phải trả phòng trước 11g00 trong ngày xuất viện để chúng tôi có thời gian chuẩn bị phòng cho bệnh nhân khác. Lưu ý rằng, nếu trả phòng trễ hơn giờ quy định, quý khách có thể phải thanh toán thêm chi phí phát sinh.
XUẤT VIỆN TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH
Từ thứ Hai đến thứ Sáu: 7g00 đến 18g00; và thứ Bảy: 7g00 đến 13g30.
Xuất viện là một quy trình có thể mất nhiều thời gian bởi vì bác sĩ điều trị của quý khách sẽ phải rà soát lại hồ sơ bệnh án, kiểm tra kết quả điều trị, kê đơn thuốc xuất viện (sẽ được chuẩn bị bởi Quầy dược của bệnh viện). Vì thế, thông thường quy trình xuất viện sẽ được chuẩn bị trước để tiết kiệm thời gian. Xin quý khách kiên nhẫn, thư ký của khoa điều trị sẽ thông báo với quý khách khi có đầy đủ các giấy tờ xuất viện. Bảng kê chi tiết viện phí sẽ được gửi tới quý khách và quý khách có thể tiến hành thủ tục thanh toán. Quy trình xuất viện có thể được hoàn thành bởi quý khách, người thân hoặc bạn của quý khách. Thư ký của khoa điều trị hoặc nhân viên Quan hệ Khách hàng sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
Viện phí có thể được chi trả tại quầy thu ngân hoặc tại chính phòng bệnh. Quý khách vui lòng mang theo giấy tạm ứng viện phí (nếu có) và trình cho nhân viên thu ngân.
Nếu công ty bảo hiểm đồng ý chi trả viện phí, quý khách vẫn phải làm thủ tục xuất viện tại quầy thu ngân chính để kiểm tra các khoản phí cần thanh toán và ký vào hóa đơn. Một số công ty bảo hiểm (như Pacific Cross, Hùng Vương, Dai-i-chi Life, Manulife, Generali, và một số công ty khác) yêu cầu rà soát và thống nhất chi phí trước khi xuất viện. Thủ tục này có thể kéo dài hai tiếng đồng hồ hoặc hơn tùy thuộc vào công ty bảo hiểm của quý khách.
XUẤT VIỆN NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH
Quý khách sẽ được hướng dẫn đến quầy thu ngân của khoa Cấp cứu ở tầng trệt để hoàn tất thanh toán viện phí và làm thủ tục xuất viện.
THUỐC ĐIỀU TRỊ KHI XUẤT VIỆN
Chúng tôi muốn đảm bảo rằng quý khách được chăm sóc một cách tốt nhất và hồi phục nhanh nhất sau khi xuất viện thông qua việc cung cấp các loại thuốc đạt tiêu chuẩn quốc tế. Tại Bệnh viện FV, thuốc được các công ty Dược uy tín cung cấp và được bảo quản trong điều kiện tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo đúng quy cách của nhà sản xuất.
Đơn thuốc của quý khách sẽ được gửi tự động tới dược sĩ để xác nhận và chuẩn bị. Dược sĩ sẽ giao thuốc cho quý khách ngay tại phòng bệnh và giải thích công dụng, thời gian và cách uống thuốc, những lưu ý khi sử dụng và cách mua thêm thuốc khi đã dùng hết.
KHI XUẤT VIỆN, QUÝ KHÁCH SẼ ĐƯỢC CUNG CẤP CÁC GIẤY TỜ SAU ĐÂY
- Toa thuốc (nếu có).
- Tóm tắt xuất viện có chữ ký của bác sĩ.
- Các kết quả chẩn đoán hình ảnh (chụp x-quang, siêu âm) và các kết quả xét nghiệm máu trong thời gian nằm viện (kể cả các kết quả không phải do bệnh viện FV thực hiện). Xin lưu ý rằng, quý khách cần ký xác nhận đã nhận đầy đủ các giấy tờ này.
- Phiếu hẹn tái khám nếu có chỉ định của bác sĩ.
THÔNG TIN DÀNH CHO BỆNH NHÂN CÓ BẢO HIỂM
Nếu bạn có bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, Phòng Bảo hiểm của Bệnh viện FV sẽ liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn để yêu cầu Thư Bảo lãnh Thanh toán (GOP) để bảo hiểm thanh toán trực tiếp cho bệnh viện. Thư Bảo lãnh Thanh toán chỉ rõ mức chi trả bảo hiểm của bạn và/hoặc số đêm nội trú được bảo hiểm, điều này phụ thuộc vào hợp đồng của bạn và thường đi kèm với một số điều khoản loại trừ.
Quy trình xuất viện
Mặc dù đã cung cấp Thư Bảo lãnh Thanh toán, nhiều công ty bảo hiểm yêu cầu bệnh viện cung cấp thêm tài liệu trước khi bệnh nhân được xuất viện, để kiểm tra lần cuối trước khi phê duyệt thanh toán cuối cùng. Các tài liệu này bao gồm hóa đơn chi tiết, kết quả xét nghiệm và hình ảnh, tóm tắt xuất viện, giấy chứng nhận nhập viện và đơn thuốc xuất viện.
Thông thường, các công ty bảo hiểm mất từ 2 đến 4 giờ để xem xét các tài liệu này và xác nhận số tiền họ sẽ thanh toán cho bệnh viện và số tiền bạn sẽ phải thanh toán, nếu có. Điều này có thể dẫn đến tình huống bạn phải chờ đợi trước khi được xuất viện. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn 4 lựa chọn:
- Chờ tại phòng chờ của bệnh viện cho đến khi công ty bảo hiểm phê duyệt thanh toán cuối cùng để hoàn tất thủ tục xuất viện, sau đó bạn có thể ra về. Nếu bạn chọn phương án này, bạn sẽ không trả thêm phí phòng.
- Chờ tại phòng bệnh của bạn cho đến khi công ty bảo hiểm phê duyệt thanh toán cuối cùng để hoàn tất thủ tục xuất viện, và bạn có thể ra về. Nếu bạn chọn phương án này, bạn có thể phải trả thêm phí phòng.
- Đặt cọc một số tiền để có thể ra về. Sau khi nhận được xác nhận thanh toán từ công ty bảo hiểm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại tiền sau khi trừ đi số tiền mà công ty bảo hiểm đã phê duyệt thanh toán hoặc yêu cầu bạn thanh toán thêm, nếu số tiền đặt cọc không đủ để thanh toán chi phí bạn phải trả cho bệnh viện.
- Bạn có thể tự thanh toán tất cả các chi phí bệnh viện và yêu cầu hoàn lại từ công ty bảo hiểm của bạn.
Bạn cũng nên liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm của mình để yêu cầu quy trình xem xét nhanh và phê duyệt thanh toán càng sớm càng tốt.
Nhập viện ngắn ngày
Các công ty bảo hiểm trong nước có các quy định khác nhau về việc nhập viện ngắn ngày. Thông thường, nhập viện dưới 24 giờ được coi là điều trị ngoại trú. Nếu bạn đã được nhập viện và bác sĩ cho phép bạn xuất viện sớm, dưới 24 giờ sau khi nhập viện, bạn nên kiểm tra với công ty bảo hiểm về quy định này để biết liệu nhập viện ngắn ngày có được bảo hiểm hay không.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về phạm vi bảo hiểm của công ty bảo hiểm đối với chi phí nhập viện tại Bệnh viện FV, vui lòng liên hệ với Văn phòng Bảo hiểm của Bệnh viện FV tại Tầng trệt, tòa nhà F, qua điện thoại theo số (028) 54 11 34 51 hoặc qua email insurance@fvhospital.com.
